Ogólne Warunki  uczestnictwa

1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa, dalej „OWU”, określają prawa i obowiązki Organizatora i Podróżnych oraz uzupełniają Umowę główną.
2. „Ustawa” oznacza ustawę z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, w aktualnym brzmieniu.
3. „Wyprawa” oznacza imprezę turystyczną organizowaną pod marką Explo.travel, wskazaną w Umowie oraz Planie Wyprawy.
4. „Uczestnik” oznacza Podróżnego oraz każdą inną osobę uprawnioną do udziału w Wyprawie na podstawie Umowy.
5. „Nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności” mają znaczenie nadane im w Ustawie.
6. Wyprawy Explo.travel mają charakter turystyczny, adventure, motocyklowy, 4x4, overlandingowy lub mieszany – zależnie od programu konkretnej Wyprawy.

2. Zawarcie Umowy i informacje przedumowne

1. Przed zawarciem Umowy Organizator przekazuje Podróżnemu wymagane prawem informacje przedumowne oraz właściwy standardowy formularz informacyjny.
2. Podróżny przekazuje prawdziwe i aktualne dane wszystkich Uczestników oraz informuje Organizatora o uzgodnionych wymaganiach specjalnych.
3. Umowa jest sporządzana w sposób prosty, zrozumiały i czytelny. Kopia Umowy lub potwierdzenie jej zawarcia jest przekazywane Podróżnemu na trwałym nośniku.
4. Zawarcie Umowy może następować poprzez podpisanie Umowy albo zatwierdzenie rezerwacji w systemie rejestracji/rezerwacji przypisanym do konkretnej Wyprawy, zgodnie z procedurą udostępnioną przez Organizatora.
5. Rezerwacja miejsca wymaga spełnienia warunków określonych dla konkretnej Wyprawy, w szczególności zawarcia Umowy oraz dokonania wymaganej wpłaty zaliczki.
6. Materiały marketingowe, strona internetowa oraz media społecznościowe przedstawiają charakter Wyprawy, natomiast wiążący zakres świadczeń wynika z informacji przekazanych przed zawarciem Umowy, Planu Wyprawy i samej Umowy.

3. Dokumenty, formalności i dojazd

1. Podróżny odpowiada za posiadanie wymaganych dokumentów podróży, odpowiedniego prawa jazdy oraz innych dokumentów, które zgodnie z przekazanymi informacjami są wymagane do udziału w konkretnej Wyprawie.
2. Jeżeli dojazd do miejsca rozpoczęcia Wyprawy nie jest objęty Umową, Podróżny organizuje go samodzielnie i na własny koszt.
3. Dotyczy to również samodzielnie zakupionych biletów lotniczych, chyba że konkretny bilet lub transport został sprzedany przez Organizatora jako element Wyprawy. Zachowuje to dotychczasową zasadę z OWU.
4. W przypadku korzystania z własnego, leasingowanego, użyczonego lub samodzielnie wynajętego pojazdu Uczestnik odpowiada za uzyskanie wymaganych zgód właściciela, leasingodawcy lub wynajmującego oraz za dokumenty umożliwiające użytkowanie pojazdu na terytorium państw objętych Wyprawą.
5. Jeżeli pojazd wynajmowany jest w ramach organizacji konkretnej Wyprawy, szczegółowe zasady wynajmu, kaucji, ubezpieczenia, udziału własnego w szkodzie oraz odpowiedzialności za pojazd określają dokumenty dotyczące danej Wyprawy oraz warunki właściwej wypożyczalni.
6. W przypadku własnego lub samodzielnie wynajętego pojazdu Organizator zdecydowanie zaleca odpowiednie ubezpieczenie AC i Assistance obejmujące całą trasę, z możliwie wysokim limitem holowania. Uczestnik powinien zweryfikować zakres terytorialny oraz wyłączenia, w szczególności dotyczące jazdy poza drogami utwardzonymi.

4. Niezgodność, reklamacje, obniżka ceny i odszkodowanie

1. Podróżny powinien zgłosić stwierdzoną niezgodność bez zbędnej zwłoki, najlepiej osobie prowadzącej Wyprawę oraz równolegle Organizatorowi na wskazany adres e-mail lub telefonicznie.
2. Organizator usuwa niezgodność na zasadach przewidzianych Ustawą. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, zapewnia odpowiednie świadczenia zastępcze.
3. Uprawnienia Podróżnego do obniżki ceny, odszkodowania lub zadośćuczynienia określają przepisy Ustawy. Niniejsze OWU nie ograniczają tych praw.
4. Skargi i reklamacje można kierować na adres e-mail lub adres Organizatora wskazany w Umowie.

5. Butikowy charakter Wypraw i kalkulacja ceny 

1. Explo.travel działa w formule butikowego organizatora turystyki, specjalizującego się w organizacji kameralnych Wypraw dla ograniczonej liczby Uczestników i pojazdów.
2. Liczebność grup jest celowo ograniczana ze względu na charakter Wypraw, bezpieczeństwo, logistykę, sposób prowadzenia grupy oraz indywidualny charakter świadczonych usług.
3. Cena Wyprawy kalkulowana jest z uwzględnieniem określonej i ograniczonej wielkości grupy oraz obejmuje zarówno świadczenia przypisane bezpośrednio do danego Uczestnika, jak również koszty wspólne związane z przygotowaniem, organizacją i realizacją Wyprawy.
4. Do kosztów wspólnych mogą należeć w szczególności koszty przygotowania Wyprawy, pracy i dojazdu Organizatora, prowadzącego lub innych osób realizujących Wyprawę, transportu pojazdów i sprzętu, paliwa, opłat drogowych i promowych, noclegów tranzytowych, logistyki, rezerwacji, usług lokalnych, lokalnych przewodników oraz innych świadczeń i zobowiązań ponoszonych przez Organizatora.
5. W zależności od konkretnej Wyprawy do kosztów mogą należeć również koszty rezerwacji lub wynajmu samochodów i motocykli, transferów, transportu lokalnego oraz innych usług realizowanych przez lokalnych kontrahentów.
6. Część kosztów Wyprawy ma charakter stały lub wspólny dla całej grupy i ich wysokość może nie ulec zmniejszeniu wskutek rezygnacji, awarii pojazdu, wykluczenia albo zaprzestania udziału przez pojedynczego Uczestnika po rozpoczęciu Wyprawy.
7. Zaprzestanie udziału w Wyprawie przez pojedynczego Uczestnika nie oznacza samo w sobie, że Organizator zaoszczędził koszty związane z niewykorzystaną częścią Wyprawy.
8. Ewentualne rozliczenie następuje z uwzględnieniem charakteru niewykorzystanych świadczeń, kosztów rzeczywiście zaoszczędzonych przez Organizatora, możliwości alternatywnego wykorzystania świadczeń oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Rezygnacja z Wyprawy i ubezpieczenie kosztów rezygnacji

1. Zasady odstąpienia od Umowy przed rozpoczęciem Wyprawy określają Umowa, niniejsze OWU oraz obowiązujące przepisy prawa.
2. Jeżeli Uczestnik dobrowolnie rezygnuje z dalszego udziału po rozpoczęciu Wyprawy z przyczyn leżących wyłącznie po jego stronie, samo zaprzestanie korzystania ze świadczeń nie powoduje automatycznego powstania prawa do proporcjonalnego zwrotu części ceny Wyprawy.
3. Rozliczenie niewykorzystanych świadczeń następuje z uwzględnieniem charakteru usług, kosztów wspólnych i indywidualnych, kosztów rzeczywiście zaoszczędzonych przez Organizatora, możliwości alternatywnego wykorzystania świadczeń oraz obowiązujących przepisów prawa.
4. Koszty dalszego pobytu, powrotu lub transportu wynikające wyłącznie z dobrowolnej rezygnacji Uczestnika co do zasady obciążają Uczestnika, chyba że z Umowy lub przepisów prawa wynika inaczej.
5. Dla Wypraw rozpoczynających się od 1 września 2026 r. cena Wyprawy obejmuje ubezpieczenie kosztów rezygnacji, w zakresie określonym dla konkretnej Wyprawy.
6. Ubezpieczenie kosztów rezygnacji nie oznacza prawa do zwrotu kosztów w każdym przypadku rezygnacji. Zakres ochrony, zdarzenia objęte ubezpieczeniem, wyłączenia odpowiedzialności, wymagane dokumenty, terminy zgłoszenia oraz zasady wypłaty świadczenia określają właściwa polisa i OWU ubezpieczyciela.
7. Uczestnik zobowiązany jest zapoznać się z OWU ubezpieczenia kosztów rezygnacji przekazanymi przed zawarciem Umowy.
8. Decyzję dotyczącą uznania roszczenia ubezpieczeniowego oraz wysokości świadczenia podejmuje ubezpieczyciel zgodnie z warunkami ubezpieczenia.

7. Wyprawy głównie dla osób dorosłych i udział osób niepełnoletnich

1. Wyprawy Explo.travel są projektowane i organizowane przede wszystkim z myślą o osobach dorosłych.
2. Program, tempo, godziny przejazdów, miejsca noclegowe, charakter integracji oraz pozostałe elementy Wyprawy nie są co do zasady dostosowywane do potrzeb dzieci.
3. Udział osoby niepełnoletniej jest możliwy wyłącznie na Wyprawach, których charakter i program na to pozwalają, oraz po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem.
4. Organizator może określić dla konkretnej Wyprawy minimalny wiek Uczestnika, wynikający m.in. z charakteru trasy, rodzaju transportu, warunków terenowych, klimatu, wymagań lokalnych kontrahentów oraz zasad bezpieczeństwa.
5. Osoba niepełnoletnia uczestniczy w Wyprawie pod opieką rodzica, przedstawiciela ustawowego lub innej osoby posiadającej odpowiednie uprawnienie do sprawowania nad nią opieki.
6. Osoba sprawująca opiekę ponosi odpowiedzialność za bieżący nadzór nad osobą niepełnoletnią podczas Wyprawy, chyba że w odniesieniu do konkretnego świadczenia wyraźnie uzgodniono inaczej.
7. Explo.travel nie zapewnia standardowo animatorów, opieki nad dziećmi ani programu dziecięcego, chyba że oferta konkretnej Wyprawy wyraźnie stanowi inaczej.
8. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że Wyprawy Explo.travel mają charakter wypraw dla osób dorosłych. Organizator nie gwarantuje, że sposób komunikowania się, żarty, rozmowy lub zachowanie innych pełnoletnich Uczestników będą odpowiadały standardom typowym dla imprez organizowanych specjalnie dla rodzin z małymi dziećmi.
9. Decyzja o udziale osoby niepełnoletniej powinna zostać podjęta przez jej rodzica lub opiekuna z uwzględnieniem programu, intensywności, warunków oraz charakteru konkretnej Wyprawy.
10. Wyprawy przygotowane specjalnie dla rodzin z dziećmi organizowane są pod marką Family4x4.

7. Dane kontaktowe osoby prowadzącej

Osoba odpowiedzialna za przebieg Wyprawy:

Prowadzący:

............................................................

Numer telefonu 

............................................................

Dane prowadzącego zostaną przekazane Uczestnikom przed rozpoczęciem Wyprawy wraz z emailem organizacyjnym zawierającym najważniejsze informacje dotyczące m.in. miejsca i godziny spotkania, wyposażenia, komunikacji oraz organizacji konkretnej Wyprawy.

Telefon alarmowy Organizatora:
+48 695 729 352